Gérer une crise
Objectifs
- Analyser une situation à risque et cartographier les positions d’acteurs vis-à-vis du risque grâce à la socio dynamique
- – Etablir un plan de communication interne /externe
- – Réaliser et piloter une vague d’actions de communication auprès de différents publics
- – Préparer une prise de parole et s’entrainer à communiquer grâce au média training
Programme
Gestion de la Crise : les fondamentaux
Matrice préventive d’analyse de risques PEST Politiques, économiques et sociaux Techniques et AMDEC (probabilité x impact = criticité)
La Roue de Deming ou PDCA (Plan, Do, Check, Act)
Typologie des différentes causes d’un problème ou les 7 M d’Ishikawa
Méthode analytique de SWOT Task Force & cellule de crise
Maitriser le Système d’Information et Bâtir son plan de communication
Socio dynamique et cartographie des acteurs parties prenantes Stratégie et moyens
Médias de communication
Piloter, communiquer et accompagner le changement
La courbe de transition
Rittes et rythmes de pilotage de projet
L’art de la réunion utile : Le TOPP (Thème, Objectif, Participants, Plan) pour structurer les réunions
Résistance au changement et gestion de tensions
Désamorcer les conflits grâce au DEPA Les 3 stratégies gagnantes
Maturité et styles de leadership
Communiquer efficacement grâce à DISC
Test d’auto positionnement sur les axes organisationnels et relationnels Débriefing individualisé et axes d’amélioration
Les incontournables de la communication efficace
Schémas de communication
« Com » verbale, para verbale, non verbale Questionnement, écoute, feed back
Prise de parole en public
Média training + feed back
Turbo théâtre et cohésion d’équipe
Ateliers de co-développement
Benchmark et retour d’expérience (REX)
Public et prérequis
Avoir une expérience de parler face à un groupe, d’avoir géré une structure au minimum de type associative et d’être motivé pour transmettre
Approche pédagogique
- Présentation du formateur et du programme
- Présentation du stagiaire
- Apports didactiques pour apporter des connaissances communes
- Mises en situation de réflexion sur le thème du stage.
- Pédagogie et dynamique interactive pour avancer dans le vif du sujet.
- Apports de méthodes nouvelles, principes et règles de fonctionnement
- Partage d’expériences et d’échanges sur le métier.
- Diagnostic et positionnement du stagiaire et perspectives
- Modélisation des savoirs faire et renforcement de la mentalité adaptée aux nouveaux outils présentés et adaptés et acceptés d’un commun accord
- Motivation et émulation du groupe.
- Présentation au PowerPoint.
Caractéristiques du cours
- Théorie 40 %
- Pratique 60 %
- Durée 2 jours
- Nbre Stagiaires 1 à 15
- Livret pédagogique Oui
- Evaluations 4
- Attestation Oui
Course Features
- Lectures 0
- Quizzes 0
- Duration 50 hours
- Skill level All levels
- Language English
- Students 1
- Assessments Yes
