Communication interpersonnelle

Objectifs

Être capable de :

• Convaincre en tout temps
• Communiquer de manière adaptée avec les autres.
• De connaître et reconnaître la valeur et les fonctions de chacun et
  chacune.
• De travailler dans un bon climat relationnel évitant toute ambiguïté ou
  dérapage entre un management trop affectif marqué par le copinage ou
  un management inhumain qui se fait obéir en utilisant la peur.
• D’adapter et faire évoluer les modes de relations pour permettre de
  développer un comportement professionnel imprégné de maturité, qui
  crée une solidarité, et favorise la complémentarité des équipes par une
  bonne communication.
• Utiliser les méthodes et les outils qui favorisent la cohésion des équipes
  en permettant à chacun de savoir s’affirmer, de maintenir sa motivation,
  et de savoir gérer ses émotions en communication.

Programme

Redécouvrir les fondamentaux de la communication
• Tenir compte du cadre de référence de son interlocuteur.
Acquérir une écoute de qualité.
Appréhender l’influence du non-verbal dans la communication.
Communication interpersonnelle : les bonnes pratiques
Savoir établir et entretenir la relation.
• Ajuster son attitude pour un positionnement gagnant-gagnant.
• Distinguer informer et communiquer.
• Mettre en œuvre le « cocktail communication ».
Les atouts en communication interpersonnelle
• Développer sa présence physique, son ouverture relationnelle, sa
disponibilité mentale.
• Cultiver son assurance.
• Composer avec les autres, accepter les différences.
• Mettre son message en cohérence avec son objectif et l’interlocuteur.
• Structurer son intervention.
• Être en capacité d’improviser, s’exercer.
• S’entrainer à redire, donner des exemples, utiliser les silences.
• S’appuyer sur la critique pour progresser.
• Savoir reformuler, poser des questions, clarifier.
Communiquer avec efficacité en situations délicates
• Se mettre en capacité d’accepter la contradiction.
• Gérer ses émotions pour entretenir son énergie.
• Rester attentif, concentré et détendu.
• Se défier des attitudes de crédulité, de méfiance ou de compétition.
• Utiliser les mots justes.

Approche pédagogique

• Apports théoriques.
• Analyse des situations apportées par les participants.
• Autodiagnostics, exercices individuels ou collectifs, mise en
  situation.
• Jeux de rôles.
• Coaching personnalisé

Public ciblé

Tout professionnel volontaire pour développer sa communication avec les autres.