Absentéisme: comprendre et réguler par l’entretien de retour

Objectifs

• Être capable de :
  – Gérer un personnel marqué par l’absentéisme.
  – Anticiper et gérer les absences et leurs conséquences
  – Mettre en place un plan de prévention.
  – Discerner les absentéismes « pathologiques »
  – Savoir manager les imprévus
  – Conduire des équipes et les mobiliser
  – Lutter contre l’absentéisme.

Programme

• Connaître, réguler et prévenir l’absentéisme :
  * les notions associées à l’absentéisme :
  les définitions,
  les données en France : secteur public, secteur de la santé, l’aide à
  domicile,
  secteur sanitaire et social.
  les indicateurs pertinents, les méthodes de calcul et tableaux de
  bord d’absentéisme.
  * la typologie analytique des absences.
  * les enjeux, causes, conséquences et coûts de l’absentéisme :
  les évolutions sociétales, les modèles RH et managériaux,
  les différentes perceptions de l’absentéisme,
  * la détection et l’analyse de l’absentéisme dans son contexte de travail :
  les coûts directs et indirects de l’absentéisme,
  la gestion et la prévention de l’absentéisme.
  * l’engagement sur des actions de gestion et de prévention du
  l’absentéisme dans
  son contexte de travail :
  l’exemple d’un dispositif de réduction de l’absentéisme dans un
  pôle, les cinq actions prioritaires de gestion et prévention de
  l’absentéisme adaptées à chaque contexte de travail.
  Savoir mener un entretien de retour sur le poste de travail :
  * l’intérêt de la mise en place de l’entretien de retour : la reconnaissance
  au travail, la perception de justice, le soutien social.
  * l’entretien de retour : la définition, l’entretien de retour “soutien”,
  l’entretien de retour “recadrage”.
  * la trame et les incontournables de l’entretien de retour : la prise
  d’informations sur la personne, les événements pendant l’absence, les
  besoins de la personne, le plan de prévention à mettre en place, la
  contractualisation.
  * le processus “entretien de retour” : le contact pendant l’absence,
  l’accueil le jour de l’arrivée, l’entretien, l’éventuel reporting à qui de
  droit, le suivi de l’entretien.
  * les fondamentaux de la communication et de la relation à mobiliser : la
  connaissance et la gestion de soi, les positions de vie, l’écoute active, la
  communication non-violente.

Approche pédagogique

• Interactives.
  Didactiques
  Maïeutiques
  Formation dynamique orientée vers des cas pratiques.
  Approche motivante, privilégiant les relations humaines.
  Evaluation formative

Public ciblé

• Managers, DRH, Directeurs de service, N+1.

Prérequis

• Notions générales de gestion du personnel, connaissance de base sur
  l’utilisation des tableaux de suivis et les techniques d’entretien